20180209

林奕全：作为选展服务商，你收过客户的感谢信吗？

这段时间陆陆续续参加了几家展览公司组织举办的年会，林奕全感触很深。

通过每一家展览公司组织举办的年会，林奕全深刻感受到他们的企业文化，真是一次学习的好机会。

不得不说，能够有想法组织举办年会的展览公司，林奕全都认为是好样的。

这里，林奕全要给你们点赞。理由是你们距离标准化、规范化之路越来越近。

虽然，每次参加各个展览公司组织举办的年会，都会发现一些小小的不足。

但，不影响我们组织举办和出席年会的初衷。对吧！

今天林奕全要跟各位选展服务商聊的话题，就是关于客户给的感谢信。

没错，就是感谢信。

你们有没有发现，广州选展文化传播有限公司每一次组织举办的大型会议活动，结束之后林奕全都会给各位参会嘉宾一封感谢信。

知道为什么吗？

因为林奕全认为，人家能够从百忙之中抽空来出席，本身就是对你们的认可，愿意来给你们捧场。所以，你没有一点表示，怎么行？

况且这个感谢信，写起来也比较容易，不需要打印，发电子版即可。成本又低，但意义不一样。不是吗？

接着说说林奕全参加过众多展览公司组织举办的年会。

说心里话，林奕全参加过很多展览公司组织举办的年会，很遗憾，至今都没有发现有哪家主动给林奕全发来感谢信。

是忙吗？

还是本来就没有这个意识呢？

不管再多的借口或者理由，没有做就是没有做，这个是事实，没错吧？

在这里，林奕全就要批评各个展览公司的老板了。

希望看到批评的展览公司，如果认为林奕全说得有道理的话，作为老板的你，别忘记了给林奕全发大大的红包表示感谢哈！

理由是，这个建议，是花再多的钱，都买不到的。

言归正传，我们接着聊感谢信话题。

除了参加展览公司组织举办的年会之外，我们作为选展服务商，是否也收到过客户给自己的感谢信呢？

要知道，作为一名选展服务商，我们每年服务的客户少说也得上百成千的，没错吧？

好，认为不错的话，林奕全就有话说了。

林奕全要说的话，就是：“如果连一个客户的感谢信都没有收到，我们是否该反思一下呢？”

林奕全的观点，就是你作为选展服务商，还没有收过客户给你的感谢信，你确实该反思一下自己了。

要知道，在朋友圈晒服务过多少个客户，是没有意义的。或者说，意义并不是很大。

林奕全认为，真正有意义的事情，就是客户对你们的认可，愿意写感谢信来表达他们的感激之情——这，才叫做有意义。晒这个，才有价值。不是吗？

可能很多选展服务商看到这里，就有话说了。

如，我们服务过的客户，都是小客户，他们公司经营得都没有我们规范，他们那会想过写感谢信这一想法呀！

如，我们服务过的客户，都是靠比价格吸引过来的，忠诚度并不高，他们怎么可能会愿意给我们写感谢信呢？

如，我们服务过的客户，他们太挑剔了，如果我要求他们给我们写感谢信的话，说不定就会变成为批评信，还是算了吧！

……

虽然上面林奕全的举例子有点悲观，但说不好还就是行业现状。

不管怎么样，林奕全的建议就是：“无论自己的做工或者服务是否都不好，也要主动要求客户写感谢信。如果客户愿意写感谢信的同时，也建议客户再写一份改进信，就更好了。”

以上关于写感谢信的想法，归功于林奕全喜欢旅游。

记得林奕全每次去旅游，对于经济实惠评价又好的青旅比较青睐。

住在青旅的时候，林奕全发现要是有租客要退房的时候，青旅的老板都会要求每一位租客给予好评。更有甚者，老板会对于给予好评的租客发红包奖励。

话说，我们作为选展服务商，难道不应该用红包形式来换取客户给的感谢信吗？

有了客户的感谢信，是不是就是客户给你的见证和帮你背书，为你后期打广告宣传的时候起到帮助呢？