20221010林奕全：专访上海莎威文化传播有限公司总经理朱彩利女士

20221010林奕全：专访上海莎威文化传播有限公司总经理朱彩利女士

采访对象：上海莎威文化传播有限公司总经理朱彩利女士（下面简称朱彩利）

采访人：林奕全

林奕全：朱总，你好！欢迎做客由广州选展文化传播有限公司组织举办的本期选展达人秀节目。下面，请您先跟大家打声招呼并介绍一下自己吧！

朱彩利：各位同行，大家早上好！

我叫朱彩利，老家是陕西的。

来上海发展，已经有20年了。

现在，也算是新上海人了。

刚来上海的第三年，也就是2005年，我在机缘巧合之下，进入到了我们展览这个行业。

疫情这三年，对我们行业的影响相当大。

在此，我谨代表我自己，向还能在我们行业里面坚守的同仁们，点赞。

林奕全：2005年入行，对于当时的行业情况，现在还有印象么？

朱彩利：我当时入职的第一家展览公司，规模不是很大。

当时，我们展览这个行业，还算是一片蓝海，展览市场也是良莠不齐。

当时，我跟同行们聊天比较多的话题就是：某某展会，因为没有客户，所以，主办被迫到处去躲避参展商的追讨；哪些客户，又被坑了之类的。

林奕全：创业之前的这段打工经历，方便说一说？

朱彩利：我入职的第一家展览公司，因为是朋友的关系，所以，一开始也是过去帮忙的。

后面，因为工作的需要，所以，就开始接触了业务。

做了一年多的时间，感觉在公司里面的发展，受到了限制。

因此，我才进入了第二家展览公司。

林奕全：做市场，故事就比较多。这里，方便分享一些与客户打交道的过程当中比较有趣又好玩的事情么？

朱彩利：我印象比较深刻的，是我们公司当时与一个日本客户合作的事情。

我们请他吃饭的时候，在聊天这一块，真的是费了一番脑筋。

加上客户的汉语，说得不是很利索。

如果我们与他风土人情吧？

他会觉得像是在听书似的。

没办法，我们只能是劝他喝酒。

最后，客户也不好意思拒绝。

大家一圈下来，就把客户给灌醉了。

林奕全：我注意到，您的名字是中英文结合。请问，是不是经常与国外客户打交道呀？

朱彩利：是的。

在第二家展览公司那里工作的时候，老板要求我们每一个人都要有一个英文名字。

同事建议我，让我把中文名字里面的中间那个“彩”字给去掉。

这样，就变成朱丽叶了。

所以，英文名就叫julie，中文名就叫做朱莉。

大家叫的时间长了，反而倒感觉到还是叫朱莉好听。

林奕全：与国外客户打交道的过程当中，您最大的心得体会是？

朱彩利：外资客户这一块，关系是要讲的。

但，工作更加重要。

特别是对于工作的细节，要求比较高。

这一块，我们也是吃过亏的。

因为供应商这一块，特别是展览工厂这一块。

虽然价格，我们给到位给他们了。

但是，他们做出来的东西，还是达不到客户的要求。

所以，我们就认为，供应商很重要，一旦合作开了，就不会轻易去选择更换的。

林奕全：在客情维护这一块，您的做法是？

朱彩利：因为工作有机会认识，以朋友之心相待，久而处成朋友。

这也是客户之所以十几年来，一直都愿意与我们合作的原因吧！

再就是，工作和人情，一定要分开。

工作认真对待，人情上，才能处得长久。

工作中，如果有什么问题，不和客户计较。

我们吃亏，客户心里是有数的。

林奕全：后来，是怎么想到自己创业的呢？

朱彩利：一方面是生活的压力，另一方面还有那么一点年轻人的冲动。

林奕全：创业的时候，结婚了没？

朱彩利：结婚了。

我孩子当时，已经9岁了。

我当初选择来上海发展，也是因为孩子的爸爸在上海。

所以，为了给孩子一个完整的家庭，我就辞掉了老家教师的工作过来的。

我这放在古代，算是儒商吧！

林奕全：公司刚创建的时候，是几个人？在运营的过程当中，面对的困难都有哪些？最终，您是如何解决这些问题的呢？

朱彩利：刚开始的时候就我们两个人。

面临的问题，有两个，一个是业务需要开发，一个是需要建立团队。

只要公司在运营，这两大问题都不算解决吧，一直都在解决了和需要解决中。

林奕全：我注意到，你们公司很少做宣传。请问，是与您的性格有关呢？还是与客户的群体有关呢？

朱彩利：和性格有关，但和认知更有关系。

我也有加强宣传的想法，目前还没有找到适合有效的途径。

林奕全：据我私底下调查了解，你们当地有很多的同行，要么倒闭，要么转型，要么在苦苦坚守。你们呢？情况可好？

朱彩利：这几年疫情的影响，大家是有目共睹的，我们也是在苦苦坚守和寻求突破中。

林奕全：目前遇到的问题，都有哪些呢？

朱彩利：受疫情影响，主要会展业务受影响比较大，展厅活动等业务量还不足。

林奕全：没有疫情的时候，很多同行都是忙得连吃饭的时间都没有。有了疫情之后，特别是今年，有很多朋友都表示，说自己一下子就闲下来，真的是，都不知道该怎么办了。你呢？都经历了哪些适应的和转变的心路历程呢？

朱彩利：刚开始的时候，有点无所适从，有点迷茫，甚至是烦躁。

尝试突破转型有点曙光，却也不是很顺利。

现在已经慢慢适应了，大环境没法改变，那就自己改变自己吧！

林奕全：有没有想过，假如我们行业像跨境旅游业一样，突然间没有生意可做了，而且是长时间没有生意可做，您打算怎么办？

朱彩利：如果是这样子，那我倒还是彻底死心了。

而现在呢？

是钝刀子割肉，难受啊！

创业有成功有失败，要有这样子的接受能力才行。

如果这一行，真的是做不了了，那就改行。

毕竟，生活还是要继续的。

不过，我目前还没有这个打算，我选择了，再坚守。

林奕全：目前，我们行业，确实是受到了很大的冲击。有很多人，确实是很悲观。请问，您是如何屏蔽这些噪声的呢？

朱彩利：多看点正能量的视频和书籍，多接触有正能量的人，有空去外面看看走走，开阔视野，心胸都能打开。

林奕全：访谈最后，请用一段话总结一下您的从业生涯吧？

朱彩利：好的。

非常感谢你提供的这个平台，让我有机会认识这么多优秀的同行。

希望以后有机会和大家一起沟通学习，也希望疫情早日结束！