20220909林奕全：专访上海艾肯展览有限公司总经理周宏宝先生

20220909林奕全：专访上海艾肯展览有限公司总经理周宏宝先生

采访对象：上海艾肯展览有限公司总经理周宏宝先生（下面简称周宏宝）

采访人：林奕全

林奕全：周总，你好！欢迎做客由广州选展文化传播有限公司组织举办的本期选展达人秀节目。下面，请您先跟大家打声招呼并介绍一下自己吧！

周宏宝：各位会展同仁，大家上午好！

我叫周宏宝，老家是江西九江一个小县城的。

我的学历，是大学本科。

就读的专业呢？

与展览无关。

后期呢？

学过策划，学过广告。

我这个人呢？

爱折腾。

在广告和展览行业，做了很多年。

从平面设计、印刷、礼品、户外广告、展览、专柜、专卖店，到现在主要做展览搭建、活动搭建，以及大篷车改造租赁等。

林奕全：接下来，方便给我们介绍一下你们公司么？

周宏宝：方便的。

我们公司，曾经是一家集设计和制作为一体的展览工厂。

从2010年开始，我们就全力只做纯展览工厂。

主要服务各大广告公司、会展公司、公关公司。

在上海，我们拥有自己的生产基地。

2018年，我们在江苏南通自购土地，重新建造了新的生产基地。

目前，我们自有各类大小篷车90多辆。

基本上，市面上能有的车型，我们都有。

专职、临时人员加起来，长期在100人左右。

活动足迹，遍布全国各地。

林奕全：第一次接触展览这个行业，是在什么时候？是因为什么原因？还记得吗？

周宏宝：记得的。

2002年，我有一个客户，要参加北京的工程机械展。

当时的我们呢？

主要业务，是做平面印刷。

而客户找的供应商呢？

报价很贵。

一个不大的展位，对方报价了36万。

可以说，超了预算。

没办法，他就找到了我们，让我们来帮他的忙。

预算呢？

只有26万。

我们呢？

出了一个设计图，按预算来设计。

当然啦，这中间，也交了一些学费。

后来呢？

项目完成了，客户很满意。

复盘之后，我们觉得，这个行业，利润还行。

关键是，简单，而且容易操作。

当时，我们找的供应商，是做写真的。

后来呢？

我们回到上海，就决定成立一个独立的部门，专业做这个。

也算是，误打误撞地，就进入了这个行业吧！

在招聘时，我们招了一个工程经理。

他来了没多久，就建议我开一家展览工厂。

毕竟，他以前，是从别人的工厂里面出来的。

我呢？

就给了他10万元的启动资金，让他做一年试一试。

如果亏本了呢？

就不干了。

谁知呢？

干了一年下来，我们赚钱了。

所以，我们的工厂，就一直开到现在。

林奕全：曾经有人跟我说过，他说，未来的展览行业，应该是公司和工厂一体化。而你们呢？正好是相反。你们是从公司和工厂一体化剥离出来，到现在，只是做展览工厂。请问，这一转变，您是基于什么原因而改变的呢？

周宏宝：人的精力，是有限的。

甲方客户的需求呢？

也是不断变化的。

前期呢？

在跟进这一块，需要耗费大量的时间，以及精力。

这样一来，项目的数量，是无法满足一家工厂的正常运营。

因此，我就觉得，做事，还是专注一些，会比较好。

这样一来，可以做得更细更精。

除了服务好每一个客户之外，我们也会力争做到，让每一个客户，都要满意。

而且，都可以成为我们的长期客户。

目前，我们公司，没有销售员。

所有的业务，都是老客户介绍新客户。

而我们要做的呢？

就是配好专业的客服，做好生产，以及现场执行，就行。

这里，我再给大家透露一个秘密哈！

目前，我们的数据是，老客户返单率，达到95%以上。

林奕全：公司成立到现在，有没有遇到过运营困境？如，发不出工资，没有业务，等等？最终，您又是怎么解决的呢？

周宏宝：这里呢？

我要感谢客户对我们的信任，以及支持。

在我们这里，从创业至今，还没有发生过发不出工资这种情况。

至于业务这一块嘛？

因为我们，是展览工厂。

如果要做单呢？

基本上，都是满负荷运行。

有时候，实在是，太累了。

我们呢？

会适当放弃一些业务。

然后呢？

休整一下。

截止今天，我们承接的每一张单子，都会认真完成。

我感觉做展览工厂，不应该是饿死的。

对，只有被撑死的。

在此呢？

我也提一个建议给同行们哈！

那就是，如果你做不了呢？

就不要硬接。

免得害了别人，也害了自己。

林奕全：据我了解，有很多家展览工厂，是谈不上企业文化建设的。你们呢？你们这么大的规模，是否有企业文化呢？

周宏宝：我们公司，属于小微企业。

谈企业文化的话，太大了。

在此呢？

我就用我时常跟我同事说的一句话，来回答你这个问题吧！

这句话就是，客户找我们，是希望我们帮他们解决问题的，而不是制造问题的。

对，还是他们，给我们发工资的。

我们呢？

在现场，或者是在与客户沟通的过程当中，如果有任何的委屈，都可以过来找我。

但，客户服务这一块，一定要做好。

还有就是，要做到，现场一切，听从指挥，要解决好客户提出的每一个问题。

林奕全：作为工厂，免不了，会涉及到库房管理问题。在库房的管理与规范方面，您是如何制订的呢？

周宏宝：这个话题，我这边，其实是很尴尬的。

在管理方面，我们是一直上不去。

曾经，有一段时间，我们是有规范过。

后来呢？

又做了新规。

在执行的过程当中呢？

由于多方面的原因，做得很糟糕。

可以说，浪费很大。

如，工具，是到人了。

但，耗材呢？

他们是随意浪费。

不过呢？

客户给我们的物料，我们在管理方面，做得还可以。

目前，我们是有专门的人员，以及专门的小仓位，来管理的。

对，小仓位就是，通过集装箱，或者是小房间的方式。

林奕全：关于工厂里面，全程数字化管理，您有什么心得，可以跟我们分享一下吗？

周宏宝：目前，我们公司的项目部，跟工厂，是不在一个地方办公的。

目的呢？

就是为了方便与客户之间的对接。

目前，我们公司的客户部，是在浦东。

工厂呢？

是在奉贤。

人不在现场，也要全部监督。

以便于，对客户，有一个交待。

再就是，有监控，可以看到现场。

包括视频会议沟通项目的细节，也可以交底。

工厂呢？

及时拍照做进度报告给项目部，项目清单，等等。

当然啦，这一块，我们现在做得，还不够，还有待加强。

林奕全：创业过程当中，有没有难忘的经历，可以跟我们分享分享？

周宏宝：我是来自农村的，吃苦耐劳是肯定的。

这个行业，其实是很累的，没有休息。

喜欢就好，累并快乐着。

只要有项目在做，周末我都会去厂里看看。

林奕全：有人说，创业不易，守业更难。您在这一块，是怎么做的呢？

周宏宝：我们也不想做大，做自己力所能及的就好。

说白了，就是平常心去经营吧！

当然啦，有时候，也要转变脑洞，做一下创新和改变才行。

忘记说了，传统的展台，我们现在做的很少。

而科技型、智慧化的展台呢？

我们现在做的，就比较多一些。

包括互动体验的营销型展台，我们做的，也比较多。

疫情期间，我们也尝试去做了一个智慧化自动展台。

给了一些客户看了之后呢？

反馈很好。

之前，有几个客户，想要买断。

但我觉得，有些细节，我们还没有打磨好。

因此，就拒绝了。

类似我们的展车，现在也有不少客户，从开到展馆，都是移动的。

对于智慧化的展厅，它的优点就是，方便、快捷、重复利用。

对，一次投入，N次使用。

现场只要展开，做好清洁，就可以了。

林奕全：以您多年的行业认知，展览行业的现状如何？请您谈谈这个行业的发展趋势。

周宏宝：行业的前景，应该还可以。

只是这几年受疫情影响，受到重创。

也许受大环境影响，未来客户可能在线下投入会减少。

但是，只要坚持下来，未来应该可期。

林奕全：对于走在展览行业创业路上的人来说，您觉得我们最最应该积累的东西是什么？

周宏宝：诚信赢天下！

林奕全：访谈最后，给我们分享一下，你们对未来的期望吧！

周宏宝：一路走来，感谢大家的支持！

每一步脚踏实地，在做好本职工作同时，不断创新，继续在智慧化，自动化展台这块深耕，争取更大的发展！