20220902林奕全：专访杭州展之信息技术有限公司副总经理夏云峰女士

20220902林奕全：专访杭州展之信息技术有限公司副总经理夏云峰女士

采访对象：杭州展之信息技术有限公司副总经理夏云峰女士（下面简称夏云峰）

采访人：林奕全

林奕全：夏总，你好！欢迎做客由广州选展文化传播有限公司组织举办的本期选展达人秀节目。下面，请您先跟大家打声招呼并介绍一下自己吧！

夏云峰：各位会展同仁，大家早上好！

我是杭州展之夏云峰，是一名职场老兵。

我是2000年开始参加工作的。

进入会展行业呢？

是2019年。

第一次出差，就是去广州旗天公司看望钟总。

从钟总那边，学习到了很多的搭建知识。

我进入会展业虽然时间不久，但我们公司进入会展业已经有十几年了。

2009年，上海中贸慕尼黑找我们开发了一个多团队多项目管理的CRM系统。

从此，我们公司将会展CRM进行产品化研发。

至今，已经为振威、海名、德纳、旗天、鸿尔等近500家展览公司，提供软件产品与服务。

从行业需求收集、分析、研发、验证，是专业管理软件成功实施的保障。

从2009年开始，我们的用户，就源源不断地给我们提供会展公司在不同发展阶段的管理需求。

从2017年开始，我们将所有的研发力量，都投入到会展数字化平台研发，对展览CRM做了比较大架构去更新和研发。

同时，还研发了项目管理、财务管理、动态展位图、会员中心、观众登记、线上展厅等。

实现了，会展企业内部管理与外部业务流程的闭环运营，形成了，会展专业SCRM平台。

林奕全：怪不得旗天公司业绩好，原来是用了你们的产品呀！对了，夏总，展台设计搭建公司，使用你们公司的产品，功能和费用，以及注意事项这一块，都方便介绍一下么？

夏云峰：哈哈！

旗天公司主要是钟总业务能力非常强，强将手下又无弱兵。

不过，会想到用软件来管理的企业管理层，确实在经营意识上会更强一些。

我们现在有两代产品。

第一代产品，主要是实现客户的分类管理（标签、同事间分工协作等)、保单、合同、到款、发票等。

第二代产品，除了上述功能外，增加了合同的一键生成、任务工单分配，展商在线提交楣板等信息。

费用上，内部管理模块，主要是按用户数来定价的。

第一代产品，能在本地服务器部署。

第二代产品，本地服务器与SAAS平台都可以。

价格区间，相差比较大。

最低800元，最高就比较难说了。

因为，它可以按需求，进行二次开发。

林奕全：据我了解，群里面，有前瞻意识的展览设计公司，已经购买了相关的软件。只是呢？各种产品，各有特色。目前，还没有真正有一家，被大家公认的。再就是，对于展览工厂这一块呢？基本上，有很多人，都没有使用过类似的产品。就是不知道，你们公司对于展览工厂这一块的市场，你们目前，有没有推出相关的产品呢？

夏云峰：是的。

每款软件，都会有自身的优势。

主要跟自己收集到的需求，以及分析、历史实施的项目经验，有很大的关系。

我们的产品，是以客户为中心的。

优势这一块，主要是针对客户的分类管理，以及由客户产生的业务流程。

关于展览工厂这一块，我们确实是接触得不多。

我个人的理解，展览工厂这一块，是否更注重物料的管理呢？

说实话，这一块，我们目前，确实是没有涉及到。

林奕全：为什么我会跟您提展览工厂这个市场呢？是因为近三年的疫情，导致了很多展览工厂在物料管理这一块，出现了重大的纰漏，也产生了很多的纠纷和扯皮事件。如果市场上面呢？有类似的管理软件的话，那么，这对我们展览工厂老板来说，肯定是福音。也期望你们公司呢？有时间的话，不妨关注和调研一下哈！

夏云峰：好的，多谢你的建议。

关于进销存类的管理系统，不知道，大家是否有使用过？

可有什么不好用的地方吗？

要研发一款好用的专业软件，很需要需求的积累与分析的。

在此呢？

也欢迎大家随时跟我沟通哈！

林奕全：今年上半年，因为展会停摆的原因，所以，有很多家展览公司，都在聊关于线上会展这个话题。对于线上会展，您的见解是？对于展台设计搭建公司，您觉得他们应该如何去拥抱线上会展这个机遇，去拓展一下自己的市场呢？

夏云峰：我曾经在2020年的时候，就写过类似的文章了。

我认为，现在的线上会展，我更愿意称之为“线上展厅”。

这是一种应用场景，也需要会展产业链各方来参与的。

展览公司应该注重数据本身的运营与流向，线上展厅的各个展台（用图文还是视频或者是VR）应该由展商根据自身实力邀请各个搭建商来完成。

所以，现在是搭建商的作用被弱化了。

展览公司呢？

又只关注展厅的设计，有些错位了。

林奕全：据我了解，市场上面，有很多卖你们类似这款产品的同行。他们呢？会一对一上门去拜访客户，去给客户做解答，才能把产品，给销售出去。你们呢？也是这种模式吗？

夏云峰：我们是技术驱动型的。

资源上，会确保研发人员。

我们又是从2017年开始专注会展业，疫情三年，对这个行业打击极大。

所以，我们这几年更加注重打磨自己的产品。

基本上，我们现在是靠老客户的介绍。

上门拜访这一块，基本上，也是以拜访老客户为主。

另外，软件从大的功能模块上，会觉得都差不多。

但从管理流程与细节上来看呢？

会相差比较大的。

林奕全：我注意到，贵公司的网站上面，有“展之微刊”这个栏目，再加上，你们公众号里面，也发布了相关的文章。能否透露一下，这对你们产品的销售，是否起到了科普的作用？从而，也带来了相关的产品的销量？

夏云峰：那肯定是会有的。

我们也是这样希望的。

但最近确实更新文章比较少。

因为，只要动态清零政策继续执行，会展业的忐忑是永远存在的。

从而呢？

想聊相关话题，确实是，很难讲。

如果一直是讲我们的产品呢？

又有硬广之嫌。

不过，我还是佩服你的坚持。

林奕全：据说，您在学校里面兼职当过老师，给就读会展专业的同学们，授过课。而我们群里面呢？就有很多是我们会展专业院校里面的全职老师。在这里，您方便分享一下，您对会展教育的看法，以及想法，甚至是建议么？

夏云峰：方便的。

因为我的父母，是老师。

所以，我很小的时候，就很向往长大之后，可以当教师。

但我的父母呢？

却不希望我当老师。

于是，我考大学的时候，就被动选择了会计电算化专业。

2000年大学毕业后，就进入了银行业工作。

工作了十九年，参与了两个银行的核心系统建设，对系统研发有了兴趣。

但心中呢？

对老师这个行业，还是充满向往的。

所以，当杭州两个大学的会展老师，让我去讲讲数字会展时，我非常开心。

但对整个会展教育的理解，还非常浅薄，谈不上建议。

只是听到不少人觉得会展教程不接地气，总是教项目管理等高大上的内容，不教怎么打电话营销，以及认为会展毕业生都不从事本专业，就是一种教育的失败。

这个观点呢？

我认为，大可不必。

大学能教学生思维方式，与处理事件的协调能力，我觉得，尤为重要。

打电话，是属于工作技能。

在工作实践中，很快，就可以学会了。

而大学毕业后呢？

才明白自己到底是喜欢做什么的，这，也很正常啊！

不过呢？

我本人是非常看好会展业的。

正如你说的“剩者为王”，如果您也正好看好，那就一起坚守吧！

林奕全：按照时间计算，您加入我们会展行业，也有三年时间了。这三年，有没有一些人与事，让您印象较为深刻，且值得跟我们分享的呢？

夏云峰：看到你这个问题，我第一印象就是振威集团。

2020年初，疫情还没有消退。

他们公司，四个分公司的老总，从各个城市飞到我们公司。

我们当时，还只是完成了底层的架构研发。

我们技术总监，对着一张思维导图，给他们做了演示。

沟通确认后，他们第二天就确定实施了。

在后续实施的过程中，广州振威于总给我的印象，就更加深刻了。

我认为，他是会展届最懂IT的，也是IT里最懂会展的。

所以，我经常会说，在我们产品进入实施阶段时，能碰到他们是我们的幸运。

林奕全：在产品研发的过程当中，难免会和客户产生分歧。像这种情况下，您是怎么去说服客户的呢？还是会尊重对方的建议呢？

夏云峰：我们的软件开发，跟特装搭建很像。

你们是搭一个展台。

而我们呢？

是搭建一个软件。

在搭建的过程当中，会碰到各种各样的特殊需求。

有些需求，是我们稍微改改就能满足的。

有些呢？

是要大改的。

有些呢？

是现在的成本费用，无法做到的。

或者是，有些就是客户一时自认为的需求。

如果是稍微改改就可以的呢？

那就按客户的需求来。

如果是大改呢？

就要告知研发工期。

如果是成本无法覆盖的？

则可以给予替代方案。

如果客户坚持，那就一起商量费用问题。

根据我们以往的经验，我认为，只是客户一时兴起，那会跟他深入地沟通一下，尽量地，去说服他。

林奕全：当前，你们面临最大的困惑是什么？打算如何去解决它呢？

夏云峰：我们跟会展业深度捆绑，所以，会展业的困惑，就是我们的困惑。

如，防控政策，什么时候调整，等等。

这个，只能是由国家决定，我们坚持服从。

我们能做的，就是时间换空间。

然后呢？

尽量地，去确保研发力量，实施好手头上的项目，以及打磨好产品。

毕竟，我们对会展业的前景，还是非常看好的。

林奕全：访谈最后，方便说一下，您今后的计划和愿望是什么？

夏云峰：数字时代，数据会越来越重要，会展业掌握各大产业的商务数据，尽最大力量帮助更多会展公司更好享受这个时代红利！