林奕全：工作手记，特装搭建行业答疑解惑篇

问：一个业务员在公司混了两个多月，把电脑上客户资料、设计师出的效果图，及部分图的报价单等删除清空了，然后欺骗公司说有事要请假回家，马上又说要离职，让她回来交接工作人都不来。如果是你们公司发生这事，请问你们会怎么处理？

林奕全：既然是在公司混日子，可见客户资料、设计师出的效果图及部分图的报价单也没有价值。既然她说要请假回家，然后又说要离职，又不愿意回来公司交接。我认为在反思自己公司管理制度的同时，立马结清工资给她。虽然她有些方面做的不对，虽然给了公司带来了一定损失。但是我认为都是在公司可控范围内，没有必要去计较，反而我们要大度一点，直接按照一个月工资结清给她。离职看人品，希望你的此举能给她一辈子带来正能量。

问：公司使用企业QQ，但是业务员还是用自己的私人QQ添加客户，怎么办？

林奕全：入职之前，就要跟业务员说清楚，如果TA接受不了公司制度，直接请TA走人就是。

问：我遇到过一个业务员，离职后把公司电脑锁上密码，打电话问他要，说忘记了，没办法后来只能重装系统，然后发现里面的资料全删了，气得我真是超无语。

林奕全：建议把公司相关规章制度汇编成册，并让每个员工都要熟读。如果条件允许的情况下，公司口号标语方面，可以写一些关于教养方面内容。

问：新成立一两年的新公司，很多都在玩价格战，如何应对？

林奕全：先根据公司现有匹配的资源刷选一下，然后再根据专注的展会和供应商特长，以及竞争对手情况来定位，最后再做重点开发和跟进。

问：香港一个15平方米的展台，我报3.8W，一家公司直接报1.8W，吓的我赶紧跑。

林奕全：如果没有看到对方的报价清单，仅凭客户一说，我认为可以忽略。最为关键，就是你所报的价格，要让客户看到物超所值。

问：好像现在很多地方刷涂料都扣钱了。

林奕全：是的，因为环保问题。所以我们每接到一个项目一定要了解清楚举办场地是否有明文规定不允许使用。

问：现在很多主场承建商不直接说扣钱，改扣分了？

林奕全：这个可能是趋势。不排除未来每家公司在一家主场那里都有固定分数，如果低于达标值，说不定限制报图。

问：虹桥展馆可以吊顶吗？

林奕全：不可以的。

问：客户天天说展览公司利润高，现在的人力成本这么高，一个单低于25%的毛利就等于白做。

林奕全：现在展览设计搭建这块，普遍利润没有那么高了。为了生存，多数特装搭建公司毛利是控制在20%-30%之间就跟客户签合同了。